L'ordre de réparation dit ce que le client a accepté ; la fiche de travail dit ce qui s'est passé à l'atelier. Qui a fait quoi, en combien de temps, avec quelles pièces. C'est elle qui permet de facturer juste et de savoir si l'atelier gagne de l'argent. Voici un modèle PDF gratuit.
Télécharger la fiche de travail atelier (PDF gratuit)
Ce que contient le modèle
- Véhicule et planning — technicien affecté, poste ou pont, heure d'entrée, restitution prévue
- Travaux à réaliser — temps barème, temps passé, visa du technicien
- Pièces et consommables — référence, quantité, sortie de stock ou commande
- Pointage — début, fin, interruptions et leur motif
- Constats en cours d'intervention — travaux complémentaires proposés, accord du client
- Contrôle final — serrage des roues, niveaux, essai, voyants, propreté
Temps barème contre temps passé
La colonne la plus utile est la plus souvent laissée vide. Comparer le temps barème et le temps passé, opération par opération, montre où l'atelier perd des heures : pièce pas arrivée, outil introuvable, véhicule mal réceptionné. Sur un mois, l'écart vaut souvent plusieurs heures facturables par technicien. Voir comment pointer les heures sans fliquer et calculer la marge par intervention.
Serrage au couple, niveaux, essai, voyants, volant propre, pièces remplacées mises de côté pour le client. Six cases à cocher qui évitent les retours à l'atelier et les avis négatifs.
Les travaux trouvés en cours de route
Plaquettes à la limite, fuite découverte sur le pont : c'est de la vente additionnelle légitime, à condition d'obtenir l'accord du client avant. La fiche garde la trace de l'heure et du canal d'accord (appel, SMS, e-mail). Sans cet accord, le travail n'est pas facturable. Voir aussi la vente additionnelle à l'atelier.
Du papier au numérique
Une fiche papier se tache, se perd et doit être ressaisie pour facturer. Dans Axium, le technicien suit ses travaux sur l'application mobile atelier : pointage d'un geste, pièces sorties du stock, photos, demande d'accord envoyée au client, et le temps passé remonte directement sur la facture. Voir le planning atelier.
Questions fréquentes
Fiche de travail et ordre de réparation, est-ce le même document ?
Non. L'ordre de réparation est signé par le client et autorise les travaux ; la fiche de travail est un document interne, pour l'atelier. Voir notre modèle d'ordre de réparation.
Faut-il une fiche par technicien ?
Une fiche par véhicule suffit, avec le visa de chaque technicien sur ses lignes. C'est ce qui permet ensuite de répartir les heures par personne.